苹果手机再陷争议:进水损坏 抗水宣传遭消费者质疑

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  原标题苹果苹果进水损坏 抗水宣传引争议

  王静怡手机落水后,面容识别功能经常出现故障

  记者李涛实习生戴幼卿

  供图/王静怡 线索提供/朱女士

  近日,有多名日本女女网友反映,其购买的苹果XSMax、苹果X手机进水后累积功能停用,与苹果宣称的“在水下等待的图片 时间最长可达300分钟”的描述不符。苹果公司客服人员称,手机并不防水要是 抗水,没人防溅水,“水下最长等待的图片 300分钟”是在控制实验条件下的效果。有专家认为,商家未标注相应抗水效果实现的具体条件,“抗水价值形式”描述容易误导消费者认为手机具有防水功能,涉嫌虚假广告。

  事件

  日本女女网友反映苹果苹果进水与宣传不符

  近日,王静怡(化名)在使用苹果X时,手机不慎落入水中,她马上将手机搞懂但却发现面容识别功能已停用,关机重启后仍提示“检测到原深感摄像头经常出现大问题,已停用faceID”。16日,她将手机送至苹果官方店检修时,被告知手机的面容识别模块硬件损坏,经检测系浸液原因分析分析。“我手机是今年4月份买的,还在保修期,但工作人员说浸液损坏没人了保修范围内,都前要加3000多元换新机,有过后返厂维修并此人 承担维修费。”王静怡不解,为甚苹果X的防水功能跟宣传的“在1米深水下最长等待的图片 时间可达300分钟”不一样。

  苹果官网对抗水价值形式的描述

  苹果官网上介绍,苹果苹果自从苹果X具有面容识别功能和抗水价值形式,在1米深的水下等待的图片 时间最长可达300分钟,该抗水效果在IEC300529标准下达到IP67级别。

  北青报记者检索发现,像王静怡一样苹果X手机进水原因分析分析损坏的请况并没人了少数。据媒体报道,杭州的王先生在此人 运动后,将苹果XSMax使用清水冲洗,结果原因分析分析手机在冲洗过后损坏。王先生对此表示疑惑,苹果官方宣传苹果XSMax支持防水防尘功能,为哪些地方进水过后却不保修?

  提前大选

  “水下等待的图片 300分钟”系实验效果

  昨天,北青报记者致电苹果官方客服,客服称,有过后手机浸液原因分析分析损坏,属于意外原因分析分析造成损坏,没人了苹果的保修范围内。至于苹果X、苹果XSMax机型不是防水,工作人员称,手机并不防水要是 抗水,没人防溅水。“有过后是小水珠、小水滴溅到手机表皮 没事,不是说下大雨淋湿没大问题。有过后在设备使用过程中,不排除因磨损等原因分析分析原因分析分析抗水功能受影响,造成设备进水,毕竟是电子设备,不建议去碰水。”

  至于宣传所称的抗水功能可持续多长时间,怎样判断不是手机某种生活功能大问题?工作人员称,手机损坏及原因分析分析应以售后人员的检测为准,售后人员会给出外理方案。

  没人,苹果官网中对抗水价值形式的描述“在1米深或2米深水下等待的图片 时间最长可达300分钟”不是涉嫌虚假宣传?工作人员称,你是什么 描述是指理论请况,是在控制实验条件请况下的抗水效果,“也不是说实际达没人,对于消费者的使用条件,大伙无法预知”。

  专家

  宣传误导消费者涉嫌虚假广告

  北京炜衡律师事务所周浩律师表示,《广告法》第二十八条规定,广告以虚假有过后引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。苹果公司宣传的效果,若经过实际检测我我觉得没妙招 达到,没人宣传内容要是 虚假的,涉嫌虚假广告。“有过后宣传的效果是经过层层控制、理论上的效果,实际使用效果不是宣传标语上的内容,宣传标语就容易令人误解。”

  中国政法大学传播法研究中心副主任、中国广告学精法律咨询委员会专家委员朱巍表示,“抗水价值形式”的描述容易误导消费者认为手机具有防水功能,涉嫌虚假宣传。“此外,商家在广告中应该标注在水下等待的图片 300分钟的具体条件,包括是在几米深处、手机是出于动态还是静态、抗水是对淡水还是海水等,哪些地方地方没说清楚,没提醒消费者实际使用对应哪些地方抗水效果,涉嫌虚假宣传。”